Training & Services

Gezielte Ermittlung der Kundenzufriedenheit basierend auf langjährigen Erfahrungen, u.a. bei der Nr 1 in Europa

Prozesseinführung auf Basis des internationalen de-facto Standards: IT Infrastructure Library (ITIL)

Ermittlung von Return-on-Investment (ROI) und Kostensenkung für Service Organisationen

Aufbau von Kundenservice Strukturen und Organisationen

Definitionen von Rollen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Coaching von Führungskräften sowie Kundenservice- und CallCenter-Teams

Individuelles Training aller Mitarbeiter in den Servicebereichen